Agent.e service aux donateurs – traitement des dons

Les Petits Frères ont pour mission de contrer l’isolement des personnes du grand âge jusqu’à la fin de leur vie, en créant autour d’elles une famille engagée et fidèle. En croissance constante depuis plusieurs années, l’organisme a changé la vie de 2380 personnes aînés en 2019-20, grâce au soutien de près de 3 000 bénévoles.

Joignez-vous aux Petits Frères et faites partie d’une équipe mobilisée, dynamique et bien établie, dont le personnel et les bénévoles ont à cœur la mission de l’organisme. En œuvrant avec nous, vous contribuerez à apporter chaleur humaine et dignité dans la vie de personnes âgées isolées.

Vous êtes une personne stimulée par:

  • Le service aux donatrices et donateurs?
  • La réalisation d’une mission concrète, soit de briser l’isolement des personnes de grand âge?
  • Le travail collaboratif et propice aux échanges?
  • Un environnement dynamique, en constante évolution, ouvert aux changements et à l’initiative?

Nous recherchons :

Les Petits Frères sont à la recherche d’une personne qui épaulera la personne responsable des campagnes annuelles dans les relations avec les donatrices et donateurs. Dans ce poste, vous participerez aux services offerts aux donatrices et donateurs et à la production de différents rapports de gestion en lien avec le financement et la reconnaissance des donateurs.  Vous assurerez tout le processus de traitement des dons : la réception, le dépouillement, la saisie et l’émission des reçus fiscauxet soutiendrez l’équipe du développement philanthropique dans ses activités.

Plus particulièrement, vous aurez les principales responsabilités suivantes :

  • Assurer un service exemplaire aux donatrices et donateurs dans le cadre de leurs dons par téléphone, et toute autre demande de leur part;
  • Créer et assurer un suivi des contacts liés au service aux donateurs;
  • Assurer toutes les activités liées au traitement, à la saisie et à l’encaissement des dons;
  • Émettre les reçus fiscaux appropriés dans des délais minimaux;
  • Participer à la conciliation des dons avec la comptabilité et apporter les correctifs nécessaires;
  • Effectuer, à partir de la base de données, différents rapports, requêtes et listes en soutien au financement;
  • Participer au maintien et à l’amélioration de la qualité des données sur les donateurs;
  • Coordonner et superviser le travail des bénévoles qui l’aident dans l’accomplissement de ses tâches;
  • Assurer le respect des lois et des normes du financement, de même que des politiques et directives de l’organisme.
  • Soutenir l’organisation dans différentes activités de financement;

Vous vous reconnaissez?

  • Vous détenez une formation collégiale dans une discipline en lien avec le poste;
  • Vous possédez une expérience dans un poste similaire ou en service à la clientèle;
  • Vous êtes une personne reconnue pour son service client hors-pair;
  • Vous avez une connaissance de Donor Perfect ou d’un autre logiciel de traitement des dons et de gestion des donateurs, un atout;
  • Vous faites preuve de minutie et vous avez un sens du détail;
  • Vous avez un bon sens de l’organisation, de la planification et une bonne capacité de traiter plusieurs dossiers simultanément;
  • Vous êtes habile en communication et vous êtes bilingue (français / anglais).

Nous offrons :

  • Un poste permanent à temps plein (35 heures par semaine);
  • Un horaire flexible et possibilité de télétravail;
  • Une gamme d’avantages sociaux compétitifs (assurances collectives, REER collectif,, et autres)
  • Quatre semaines de vacances après une année et une semaine durant la période des Fêtes;
  • Un salaire concurrentiel selon la formation et l’expérience.

Ce défi vous attire?

Vous pouvez nous faire parvenir votre curriculum vitae accompagné d’une lettre de motivation à l’adresse recrutement@petitsfreres.ca avant le 24 janvier 2021, 17 h. Indiquez «Agent.e, Service aux donateurs – traitement des dons» dans l’objet du courriel.

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